En el sector financiero es clave la compresión del comportamiento del consumidor. Habitualmente, se suele pensar en el big data como fuente para la captura de información útil para la toma de decisiones en este ámbito. Pero más allá de los datos almacenados en grandes…

El sector financiero experimenta con particular intensidad el cambio tecnológico, como pone de manifiesto el desarrollo del fenómeno fintech. La digitalización afecta tanto a la forma en la que los usuarios demandan productos y servicios como a la propia oferta por parte de las entidades.…